Så förändrar ny teknologi casinomarknaden i Sverige

Sedan spelbranschen blev digital i början av 2000-talet har mycket hänt på det tekniska området. Många spelföretag har varit duktiga på att anpassa sig till nya förutsättningar och ta sig an nya teknologier på ett sätt som öppnar för nya möjligheter.

På senare år är AI och blockchain de två teknologiska framsteg som på det tydligaste sättet förändrat casinobranschen. Det går att se tydliga förändringar redan nu, men många experter förutspår också att AI och blockchain kommer att spela en ännu större roll i framtiden.

I Sverige har de två fysiska casinon som fanns i Göteborg och Malmö nyligen lagts ner och i skrivande stund finns det endast ett fysiskt casino kvar, i huvudstaden Stockholm. Med andra ord har merparten av casinospelandet flyttat in i det digitala rummet och med tanke på nedläggningen av Casino Cosmopols två casinon i de landets näst största städer ser utvecklingen ut att fortsätta gå åt det digitala hållet.

I praktiken innebär det att ny teknologi som används digitalt kommer att spela ännu större roll framöver, vilket bland annat gäller AI och blockchain.

AI har öppnat nya möjligheter för casinobranschen

En av förtjänsterna med AI är att denna teknologi kan hjälpa till att kartlägga användarbeteende baserat på den data som casinosajterna samlar in. Det märks redan nu, när många casinon erbjuder personliga anpassningar till sina spelare baserat på vad man har spelat tidigare.

Det spekuleras också om att morgondagens casinospel ska vara personligt anpassade för att passa spelarens preferenser, exempelvis när det kommer till tema eller spelmönster. Många tror att det ska göra spelupplevelsen mer autentisk och lockande.

Dessutom är det tydligt att säkerhet är viktigt för onlinecasinon och där kan både AI och blockchain spela en nyckelroll. AI används redan för att autentisering och kryptering, som har som huvudsyfte att skydda användaren. Just säkerhetsarbetet tros vara lika viktigt i framtiden.

Ett annat exempel på hur AI kan användas är när det gäller kundbemötandet. Casinon kan nu utöka sin kundtjänst med hjälp av AI, där kunderna exempelvis får prata direkt med en bot i chatten. AI kan redan nu hjälpa till med enklare problemlösning och med tiden förväntas AI-hjälpen bli ännu mer effektiv i kundsupporten.