Luna Casino Recension

Min personliga erfarenhet av Luna Casino

Det var lätt att hitta många favoriter i deras spelutbud, särskilt med deras fina sökfilter, men min upplevelse hos Luna Casino är tyvärr inte så positiv. Jag kunde inte ta del av någon bonus och mycket energi har gått åt till att försöka föra en dialog med deras kundtjänst som får lägsta möjliga betyg. Det drar tyvärr ner betyget i stort.

Jämför Luna Casino med andra casinon

Jämfört med casinon som till exempel Duelz Casino och Supersnabbt så har Luna ett väldigt fint spelutbud bland både spelautomater och bord i deras live casino. De erbjuder dock inte något unikt likt Duelz och Lunas kundtjänst är tyvärr bedrövlig i jämförelse med både Duelz och Supersnabbt.

Hur jag öppnade ett konto på Luna Casino: Steg-för-steg guide

Då Luna Casino är ett så kallat “Pay N Play”-casino så sker registreringen i samband med din första insättning på sidan. Jag kommer att gå igenom själva insättningen mer i detalj i en sektion lite längre ned, men här tar vi en titt på vilka steg som har med själv skapandet av kontot att göra. Såhär gjorde jag steg för steg:

1. Först klickade jag på “Gå med nu” uppe i högra hörnet.
   
2. Ange ditt insättningsbelopp.
3. Därefter följde jag instruktionerna för insättningen och verifierade mig hos Luna Casino med BankID.
   
4. Efter insättningen fick jag fylla i e-postadress, telefonnummer och användarnamn.
5. Till sist fick jag även sätta mina insättningsgränser innan jag kunde börja spela.

Hur jag hämtade Luna Casino bonus

När man söker på Luna Casino på google står det att de erbjuder en matchning av din första insats upp till 500 kronor, samt 50 gratissnurr. Jag kunde inte hitta det någonstans på sajten, i deras FAQ stod det att jag kunde hitta erbjudanden under “kampanjer” i min profil, men någon sådan flik fanns inte.

Efter att slutligen ha fått tag i kundtjänsten fick jag reda på att mitt konto har begränsats på grund av ett ledningsbeslut och att jag därför inte kunde ta emot några välkomsterbjudanden. Jag fick inte reda på varför, vilket de åtminstone kunde ha förklarat kan man tycka – jag själv har ingen bra gissning.

Det tillhör verkligen ovanligheten, men kort och gott vet jag varken om de faktiskt erbjuder en casino bonus eller hur man i sådana fall får tag i en sådan.

Omsättningskrav

Ingenstans på sajten kunde jag hitta regler och villkor för den eventuella casino välkomstbonus som jag inte är helt säker på huruvida den existerar eller inte. Då det i stort sett är omöjligt att få tag på kundtjänsten så finns det inte heller någon att få hjälp av.

Luna Casino betalningsmetoder

Som första insättning har jag inte lyckats komma runt att använda Trustly, vilket också är den enda uttagsmetoden. Men när du väl har ett konto igång kan du sätta in pengar med andra casino betalningsmetoder också. Nedan listar vi lite matnyttig information:

Hur jag gjorde en insättning

Din första insättning görs i samband med att du registrerar dig hos Luna Casino, så först behöver du klicka på “Gå med nu” innan du gör något annat. Därefter kan du bara följa stegen nedan för att göra klart din insättning på sajten:

1. Välj först belopp och valuta, för egen del satte jag in 300 kronor.
2. Därefter väljer du bank, fyller i ditt personnummer och bekräftar din identitet med hjälp av BankID.
3. Sedan fick jag välja konto, signera med BankID igen och bekräfta insättningen.
4. Slutligen är det klart att sätta igång med spelandet efter att du slutfört resten av registreringen.

Tyvärr är Luna Casino inte ett casino med Swish, så det är endast Trustly som gäller som insättningsmetod första gången. Vid senare insättningar finns det mer att välja mellan.

Min erfarenhet av att ta ut vinster på Luna Casino

Luna är ett casino med snabba uttag. Jag hade inga bekymmer och följde helt enkelt dessa steg för att ta ut pengar från ditt konto:

1. Först klickade jag på menyn uppe till vänster och valde “Kassa”.
2. Därefter valde jag uttag i menyn och klickade på Trustly-ikonen.
3. I nästa steg valde jag belopp och klickade på “Skicka”.
4. Sedan var jag klar och pengarna anlände till mitt konto avgiftsfritt ett par timmar.

Luna casinospel

Det lär finnas något för alla hos Luna Casino då de har ett bra utbud av spelautomater och annat smått och gott. Nedan följer en lista på kategorier som du kan hitta i deras spelutbud:

• Spelautomater
• Live casino
• Jackpottspel
• Bordsspel
• Arkadspel

Utöver dessa har de även en flik de kallar för “Hot / Cold” där de visar de spel som användare har vunnit mest, respektive förlorat mest, pengar på senaste under en begränsad tidsperiod.

Spelautomater

Med ett otroligt fint utbud på 4 590 olika spelautomater lär även den mest inbitna slotfantasten vara nöjd. De har också väldigt många jackpottspel att välja och vraka mellan, samt ett par exklusiva slots. De exklusiva spelautomaterna är dock inte fler än nio till antalet. Men de mest populära spelautomaterna på nätet finns med i utbudet, nedan listar vi några av de mest populära i skrivande stund:

• Pragmatic Play: Big Bass Splash, Dragon Hot Hold & Spin och Mysterious Egypt.
• Playson: Thunder Coins Hold and Win, Energy Coins Hold and Win och Piggy Power.
• NetEnt: Starburst, Gonzo’s Quest, Narcos.

Live Casino

Utbudet i deras live casino är väldigt stort. När jag var inne och spelade så var bara antalet Blackjack-bord uppe i 132 stycken. De har hämtat in bord från ett flertal olika spelutvecklare, bland annat Evolution, Pragmatic, Stakelogic och Playtech. Flera av borden har dock andra språk än svenska och engelska vilket gör att de kanske är svåra att ta del av om man inte vill finslipa sin italienska eller tyska.

Här är några av kategorierna som du kan hitta i Luna casinos live casino:

• Blackjack
• Roulette
• Baccarat
• Poker
• Sic Bo

Spelutvecklare

Totalt har Luna Casino hämtat in spel från 52 olika casino spelutvecklare, och alla de stora spelutvecklarna finns representerade på sajten. På rak arm kunde jag inte komma på någon spelutvecklare som saknades i listan i alla fall. Nedan följer en lista på några av de mest populära spelutvecklarna som du kan hitta hos Luna casino:

• Play’n GO
• Pragmatic Play
• Games Global
• NetEnt
• Playtech
• Relax Gaming
• Yggdrasil
• ELK Studios
• Nolimit City
• Hacksaw Gaming

Min spelupplevelse och användarvänlighet av Luna Casino

Allt kring själva spelandet fungerar bra och är väldigt lätt att navigera. De har ett ganska avancerat sökfilter som ändå är lätt att förstå och som gör att det är lätt att hitta det spel man letar efter. Även live casinot är välsorterat. Däremot är det betydligt tuffare att hitta information, vilket är dåligt i kombination med att kundtjänsten knappt går att få tag på.

Menyerna är inte särskilt matiga, men de fungerar och rent estetiskt får Luna Casino ändå godkänt. Så länge du enbart fokuserar på att spela så fungerar sajten bra både på datorn och mobilen.

Luna Casino på mobilen

Lunas mobilcasino finns både i webbläsarversion och i en app, där appen trots allt är lite bättre designad för den som föredrar att spela på mobilen. Som för många andra casinon så märks det att mobilupplevelsen är det som styrt många av designvalen i stort, även om upplevelsen inte skiljer sig alltför mycket från den på datorn.

Appen finns för såväl iOS som för Android och för andra enheter så finns det som sagt en webbläsarversion istället.

Luna Casino kundtjänst

Det är Skill On Net Limited som står bakom Luna casino, och det är inte första gången jag har stött på problem med kundtjänsten hos något av deras casinon. Den går helt enkelt inte att få tag på inom en rimlig tidsram, vilket är helt uselt rent ut sagt. De erbjuder bara live chatt, där en bot svarar och berättar att de ska svara snarast möjligt. Därefter väntar flera timmars väntetid till man slutligen ger upp för dagen.

Jag fick ett svar dagen efter som tyvärr inte var till särskilt stor hjälp, försökte ställa följdfrågor och fick exakt samma kopierade svar dagen efter från en annan person. Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta.

Är Luna Casino säkert och tryggt att spela på?

Luna Casino är ett casino med svensk licens och ur den synpunkten är det tryggt att spela på casinot. Det medför vissa skyldigheter gentemot kunden vad gäller spelansvar och krypterade transaktioner. Luna Casino delar dock spellicens med 75 (!) andra casinon som alla drivs av Skill On Net, vilket vittnar om att de satsar mer på kvantitet än kvalitet.

Jag återkommer till det flera gånger, men om nu någonting skulle gå snett så är det inte särskilt betryggande att inte kunna föra en dialog med kundtjänsten för att få hjälp. Det drar ned casinot en aning i den här frågan i mitt tycke. Jag har känt mig tryggare på andra casinon.

Hur Luna Casino förhåller sig till ansvarsfullt spelande?

De har en sektion för ansvarsfullt spelande där de i stort sett informerar sina kunder om de funktioner som är tvungna att ha för att ha en svensk spellicens. Det är inte många casinon som utmärker sig på den här punkten, men man ska ändå ge Luna casino att de skyltar lite med det ansvarsfulla spelandet högst upp på sajten, vilket ändå är bättre än många konkurrenter.

Priser och utmärkelser

Luna Casino har inte vunnit några priser eller utmärkelser för sitt casino.

Mitt slutgiltiga omdöme av Luna Casino – Rekommenderar jag att spela på det här casinot?

Så länge du inte stöter på problem så har Luna Casino ett bra grundkoncept med ett väldigt utbud. Men jag skulle trots detta inte rekommendera det här casinot, då det finns gott om andra casinon med stora utbud som har en kundtjänst som svarar och där menyerna är mer intuitiva.

Källor

Luna Casino

Spelinspektionen – Sök licens