Frank Casino

Frank Casino Recension

Något som sticker ut hos Frank Casino är deras “Live RTP”-kategori där de listar de spel som har genererat högst vinster och lägst vinster mätt i RTP under de 24 senaste timmarna. För deras vidskepliga kunder lär det vara en sektion som besöks ofta.

Jag hade även en negativ upplevelse där jag fastnade i en loop med deras AI-bot som förgäves försökte vara till hjälp i livechatten. Det fanns toppar och dalar i upplevelsen hos Frank Casino Sverige, vilket du kan läsa mer om nedan.

Hur jag öppnade ett konto på Frank Casino

Hos Frank Casino finns det två olika sätt att öppna ett konto. De är ett casino med BankID, men erbjuder även en registreringsmetod utan för de som föredrar det. Jag tittade på båda för recensionens skull och de var ungefär lika smidiga. Så här gör du för att registrera dig med BankID:

1. Gå till ”Skapa konto” på hemsidan.
2. Klicka på “öppna BankiD-appen”
3. Skanna därefter den QR-kod som dyker upp på skärmen
4. Fyll i för- och efternamn, kön och personnummer.
5. Fyll i stad, postnummer, adress och telefonnummer.
6. Därefter är du klar att spela

För att registrera dig utan BankID gör du så här:

1. Klicka på “registrera med email” .
2. Fyll i land, e-postadress och välj ett lösenord.
3. Sedan är det identiskt med steg 3-5 i instruktionerna ovan.

Hur jag hämtade Frank Casino bonus

Efter att ha registrerat ett konto och loggat in bestämde jag mig för att fixa bonus och insättning direkt. Att hämta casino bonusen var inte alls komplicerat och det gäller bara att följa dessa steg:

1. Klicka in dig under menyn “bonusar” där du kan hämta din välkomstbonus.
2. Gör en insättning på minst 100 kr.
3. Nu är du redo att spela med ditt bonusbelopp.

Frank Casino har inte direkt tänkt utanför boxen när de har utformat deras casino bonus. Det är en klassisk matchning av insättningsbeloppet upp till 1 000 kr, där både insättningen och bonusbeloppet ska omsättas 35x innan det omvandlas till riktiga pengar.

Det är trevligt att de har en bonus, men den är lite tråkig och lite krånglig att omsätta. Själv satte jag inte 200 kronor och nyttjade bonuserbjudandet för att kunna spela lite Golden Fish Tank.

Om du har spelat på någon av Avento MT Limiteds andra sajter, såsom SlotV eller Mr Bit, kan du inte hämta ut en bonus på Frank Casino. Detta gäller enbart nya kunder bosatta i Sverige.

• Insättningsbonus: upp till 1000 kr
• Free spins: Nej
• Omsättningskrav: 35x insättning och bonus
• Giltighetstid: 60 dagar
• Maximal insats: 1 000 kr
• Kvalificering: Nya kunder hos Avento MT Ltd, bosatta i Sverige

Omsättningskrav

För bonusen gäller ett omsättningskrav på 35x både insättningen och bonusbeloppet, vilket följer många andra casinons exempel. Dessa omsättningskrav behöver uppfyllas inom 60 dagar och man får inte satsa över 50 kr per spin för att det ska räknas mot omsättningskravet.

Att egeninsatta pengar alltid används före bonuspengar, likt många andra casinon, gör dock att det är ganska krångligt att lyckas omsätta hela beloppet. Jag ska också påpeka att det maximala värdet som du kan omvandla till riktiga pengar efter att ha klarat omsättningskraven är 20 000 kr.

Giltiga spel

En lista över hur mycket procent varje spelkategori bidrar till omsättningskravet:

• Spelautomater: 100%
• Live Casino: 10%
• Bordsspel: 10%
• Videopoker: 5%
• Jackpottspel: 0%
• Övriga spel: 0%

Frank Casino betalningsmetoder

En kort introduktion av betalningsmetoder som erbjuds följt av information som anges i listan här nedanför:

Min erfarenhet av att ta ut vinster på Frank Casino

För mitt uttag använde jag Swish än en gång då det oftast är smidigast att använda samma uttagsmetod som insättningsmetod. Frank Casino får sägas vara ett casino med snabba uttag och får att plocka ut mina pengar från sajten gjorde jag såhär:

1. Jag klickade på “uttag” under mitt saldo.
2. Därefter fyllde jag i belopp och betalningsmetod, där telefonnumret var automatiskt ifyllt för casino Swish uttag.
3. Sedan var det bara att följa instruktionerna på skärmen och vänta på att pengarna skulle trilla in på mitt konto, vilket gjordes ganska snabbt.

Casinospel

Vad gäller casinospel på nätet har Frank Casino ett stort utbud av många olika spel och jag hade inga som helst problem med att hitta något att spela som passade mig. Några exempel på typ av spel du kan välja mellan att spela på Frank casino är:

• Spelautomater
• Live Casino
• Videopoker
• Jackpottspel

Spelautomater

Deras utbud av spelautomater på nätet är i min mening en av Frank casinos styrkor då de erbjuder sina kunder ett utbud på över 2 500 spelautomater från en lång rad stora spelutvecklare. Det var väldigt lätt att hitta slots som passade mig med hjälp av deras sökfunktion. Nedan följer några exempel på spelautomater du kan hitta hos Frank casino:

• Play’n GO: Legacy of Dead, Book of Dead och Wild Survivor
• NetEnt: Gonzo’s Quest, Starburst och Dead or Alive 2
• Pragmatic Play: 5 Lions Megaways, Big Bass Splash och Sweet Bonanza

Live Casino

Utan att ha överdrivet många bord att välja mellan i deras live casino så har Frank Casino lyckats få en ganska bra spridning i sitt utbud. Jag kunde välja mellan 141 olika bord från fyra olika utvecklare. Det är alltså inte bara Evolution Gamings utbud som vi ofta ser, det finns även bord från Pragmatic Play, Authentic och Games Global i deras live casino. Nedan följer exempel på några spel du kan spela i Frank casinos live casino:

• Blackjack
• Roulette
• Baccarat
• Game shows
• Sic bo

Spelutvecklare

Jag kände inte att jag saknade spelautomater från någon stor casino spelutvecklare då Frank Casino lyckats få med alla de stora namnen på sajten. Totalt erbjuder de spel från 36 olika spelutvecklare och nedan listar vi tio av de största:

• Play’n GO
• Pragmatic Play
• NetEnt
• Quickspin
• Relax Gaming
• Games Global
• ELK Studios
• Yggdrasil
• Nolimit City
• Big Time Gaming

Min spelupplevelse och användarvänlighet av Frank Casino

En annars rakt av dålig design räddas av en detaljerad sökfunktion med relevanta filter i mitt tycke. Estetiskt är det inte något fel på designen, men kategorierna och menyerna känns som ett hafsverk designade utan någon vidare kärlek eller eftertanke.

Att kategorierna i flera fall inte ens är korrekt översatta från engelska bidrar också till den känslan. “Tables”, alltså bord för bordsspel, har blivit översatt till tabeller. Jag behövde även gå in på den engelska sidan för att förstå att kategorin “bonusspel” egentligen ska vara “bonus buy”, alltså spel där du kan köpa bonusrundor på.

Klickar du dig in på en av kategorierna så kan du inte heller smidigt byta till en annan kategori utan att gå tillbaka på sajten eller använda deras rullgardinsmeny under “casino” uppe i det vänstra hörnet. Det går att navigera på sidan men smidigt är det absolut inte.

Filterfunktionen är som sagt det enda som räddar upp det då man kan sortera sin sökning på spelautomater efter flera relevanta kategorier såsom volatilitet, vinstutdelning, funktioner och leverantörer. Det fick mig att hitta det jag letade efter och besparade mig mödan med att försöka förstå deras kategorier.

Frank Casino på mobilen

Frank Casino har likt många moderna mobilcasino valt att satsa på en fungerande version för webbläsare samtidigt som de har styrt bort från appar. Det fungerar bra att spela på mobilen och estetiskt så passar det sig bättre på mobilen. Jag kunde däremot inte hitta sökfunktionen på mobilversionen, vilket var deras klart bästa funktion för att kunna navigera på sidan så därmed kan jag inte heller ge mobildesignen ett gott betyg.

Min erfarenhet av Frank Casino kundtjänst

Jag hade inga problem att hitta mig in på kundtjänsten genom frågetecknet uppe i det högra hörnet där du kan välja mellan deras FAQ och deras livechatt.

De hävdar själva att deras livechatt är öppen varje dag mellan 08:00 och 20:00, men jag kunde inte komma i kontakt med en riktig människa. Istället fick jag spendera tjugo minuter med att försöka få ett svar från en dåligt programmerad AI-bot som inte var till någon hjälp alls.

Jag fastnade snabbt i en loop där den alltid skrev samma svar oavsett vad jag skrev och knappen för att “kalla på en chattansvarig” gick inte att klicka på, jag kunde bara klicka “Ja” på frågan om botten hade varit till hjälp eller inte.

Botten kan uppenbart bara ge svar som redan finns tillgängliga i deras FAQ med totalt 21 på förhand utvalda frågor. Jag fick istället skicka iväg ett e-mail som det tog många timmar innan jag fick svar på. Jag lyckades också hitta ett telefonnummer till slut, men det var inte lätt att få tag i. Det hade nästan behövts en kundtjänst för hur man ska hantera deras kundtjänst.

Är Frank Casino säkert och tryggt att spela på?

Så länge jag spelar på ett casino med svensk licens känner jag mig alltid trygg, och det gällde även på Frank Casino Sverige. Det är Avento MT Limited som står bakom sajten och de har även licens för sajterna mrbit.se och slotv.se. Samtliga licenser gäller kommersiellt onlinespel, vilket innefattar all form av casinoverksamhet online.

Med den svenska spellicensen tillkommer en ganska strikta krav på säkerhet och trygghet för svenska kunder, så Spelinspektionens licens är en form av garanti. Licensen gäller fram till den sista januari 2028. Utöver det har Avento MT Ltd också vad de kallar för “Avento AntiFraud Tool” som de använder för att motverka bedrägerier genom flera kontoller av sina kunder, spelbeteende och ett system med fler än 100 olika filter för att motarbeta bedrägeri.

Hur Frank Casino förhåller sig till ansvarsfullt spelande?

Jag kunde inte hitta någon egen sektion där de behandlar ansvarsfullt spelande, likt många andra casinon har. Det går att läsa om i deras regler och villkor, men annars är det bara en länk till stödlinjen samt de obligatoriska verktygen för självtester, spelpauser och spelstopp som är ett krav för att erhålla svensk spellicens. Med andra ord sticker de inte direkt ut på den här punkten.

Priser och utmärkelser

Vad jag har kunnat hitta så har Frank Casino inte vunnit några priser.

Användarrecensioner: Vad tycker andra spelare om Frank Casino?

Det är inte ett lika omdiskuterat nätcasino som många av de större aktörerna och de privatpersoner som har skrivit om det har oftast behövt någon form av hjälp. Ett exempel är:

Hej jag har satt inn pengar, men kan inte logga inn, forsöker hitta nån support men snälla hjälp!!!” som någon skriver på Trustpilot.

Det här gillar spelarna hos 888 Casino:

• Deras spelutbud
• Swish som betalningsalternativ

Vad spelarna tycker kan bli bättre:

• Kundtjänsten
• Att registreringsprocessen är lite omständlig

Vad jag tycker kan förbättras hos Frank Casino

Jag har inte varit särskilt positivt inställd i de senaste styckena då det framförallt är användarvänligheten och deras kundtjänst där det verkligen finns förbättringsmöjligheter. Sajten är klumpig att navigera med felöversatta kategorier och jag fick inte tag på en människa att prata med i livechatten. Detta förklaras i detalj i stycket ovanför. I övrigt hade jag gärna sett bättre villkor för välkomstbonusen.

Mitt slutgiltiga omdöme av Frank Casino – Rekommenderar jag att spela på det här casinot?

Jag kan inte med gott samvete rekommendera Frank Casino då jag tycker att de inte lever upp till minimikrav på flera punkter gällande bland annat användarvänlighet och kundservice. De är dock ett casino med svensk spellicens, har ett stort utbud av spelautomater och tillåter Swish som betalningsmetod, vilket räcker långt för många.

Källor

Spelinspektionen – Sök licens i Sverige

Trustpilot – Om Frank Casino