UKGC – UK Gambling Commission

Det å spille pengespill på nettet handler om å ha det morsomt og spennende, med vissheten om at hvis du vinner så får du gevinstene dine utbetalt. I den anledning er det svært viktig å spille på lisensierte nettcasinoer. En av de største og mest respekterte lisensmyndighetene i nettcasinobransjen og United Kingdom Gambling Commission, gjerne forkortet UKGC.

I denne artikkelen skal vi se nærmere på hva UKGC er, hva jobben deres går ut på, og hvorfor de anses for å være en av de viktigste og mest anerkjente lisensutstederne i pengespillbransjen på nett.

Hvem er UKGC?

United Kingdom Gambling Commission er en offentlig organisasjon sponset av det britiske departementet for digital, kultur, media og sport. Organisasjonens ansvarsområde er å regulere alle former for pengespill i Storbritannia:

• Arkader
• Tipping
• Bingo
• Casinoer
• Leverandører av pengespillmaskiner
• Leverandører av pengespillprogramvare
• Lottooperatører
• Fjerngambling (pengespill utført på nett eller via telefon)
• Det nasjonale britiske lotteriet

Organisasjonen holder til i Birmingham i England, men har også ansvar for pengespill i de andre landene som tilhører Storbritannia. UKGC driftes av penger som kommer fra lisenseninnehaverne samt inntekter fra «National Lottery», noe som kan sammenlignes med Lotto som arrangeres av Norsk Tipping her i Norge.

UKGC ble etablert i 2007 og overtok for den tidligere organisasjonen kalt Gaming Board for Great Britain, som følge av Gambling Act 2005 – en lov fra parlamentet i Storbritannia. Denne loven er utviklet for å kontrollere og håndheve alle former for pengespill i Storbritannia, og det er denne som legger grunnlaget for det arbeidet UKGC gjør i det daglige.

UKGC er kjent for å være en svært streng operatør med knallharde retningslinjer, noe som ikke er rart når vi vet de er underlagt nasjonale regjeringen. Som vi alltid sier, er det utrolig viktig å kun spille på lisensierte nettcasinoer. Dette er for å få en trygg spilløkt uten bekymringer for verken tap av persondata eller utrygge pengetransaksjonser. I så måte er UKGC en av de aller tryggeste lisensene du kan se på et nettcasino.

Hva gjør UK Gambling Commission?

Som nevnt har UKGC som ansvar å kontrollere alle former for pengespill i Storbritannia, enten det foregår på fysiske steder eller på nett.

Blant organisasjonens ansvarsområder finner vi følgende:

• Behandle og innvilge søknader om pengespillisenser
• Lisensiere mennesker som jobber i pengespillindustrien
• Etterlevelse – sørge for at alle gjeldende lover og regler blir fulgt
• Foreta nødvendige tiltak hvis en lisensinnehaver bryter lisensbetingelsene deres
• Jobbe tett med nettcasinobransjen for å øke bransjens standarder
• Gi råd og veiledning til spillere og publikum
• Være en ledende autoritet for statistikk og forskning på pengespill

Alle organisasjonens ansvarsområder står beskrevet i detalj på hjemmesidene til UK Gambling Commission (UKGC).

Ansvarsområdene dekker dermed mye av det vi er kjent med fra andre lisenser, slik som Malta Gaming Authority-lisensen. UKGC-lisensen er kanskje enda strengere, da den britiske regjeringen har svært klare retningslinjer som organisasjonen må håndheve.

Mens en MGA-lisens dekker hele Europa, gjelder UKGC-lisensen for pengespill med tilhørighet i Storbritannia. Lisensen er nødvendig for selskaper som ønsker å tilby pengespill til personer som er bosatt i Storbritannia. Det betyr at nettcasinoer ikke kan tilby pengespill til briter hvis de kun har en lisens fra Malta Gaming Authority eller Curacao.

Alle casinolinsenser har sine egne regler om hvilke land de kan og ikke kan tilby pengespill til.

Fortjener UKGC din tillit?

Det at et nettcasino har en lisens er i og for seg alltid en betryggelse. Men hvordan kan man egentlig vite om en spesifikk lisens er til å stole på? Når vi snakker om UK Gambling Commission er det ingen tvil om at denne lisensen er til å stole på. Denne lisensen er tross alt underlagt pengespillovene angitt av den britiske regjeringens Gambling Act 2005.

Generelt sett er europeisk-baserte lisensiert sett på som mer pålitelige enn de i andre steder av verden, og det er ikke uten grunn. Europeiske lisensmyndigheter er alltid underlagt strenge nasjonale lover som må overholdes og etterleves for å unngå å bryte nasjonale lover eller EU/EØS-lover. Dette gjelder blant annet beskyttelse av persondata, sikre pengespilltransaksjoner, forebyggende arbeid for å forhindre kriminalitet, og mer.

Søknadsprosessen for å få innvilget en lisens fra UKGC er også omstendelig og krever mye dokumentasjon og stiller strenge krav til hva søkerne må oppfylle, til forskjell fra for eksempel Curacao-lisensen som er sett på som lettere å få innvilget.

Klageprosedyre

Et annet eksempel på hvorfor UKGC er til å stole på, er at organisasjonen har en egen fastsatt klageprosedyre som er svært god. Det er alltid viktig å ha muligheten til å klage når man spiller på casino, samtidig som du kan vite at klagen kommer til å bli tatt seriøst hvis du har en god sak.

UKGC informerer om at du kan levere klager på et nettcasino for saker som blant annet omhandler gevinster og utbetaling, transaksjoner, casinoets vilkår og betingelser, bonustilbud, ID-verifisering, kansellere veddemål, kundestøtte og mer.

Det første som må gjøres er at du må prøve å løse sakene direkte med casinoet. Alle casinoer skal ha sin egen klageprosess de vil informere deg om når du tar kontakt. Casinoet har 8 uker på seg på å behandle klagen din. Hvis klagen direkte til casinoet ikke går din vei, er casinoet også pliktig i å opplyse hva du eventuelt kan gjøre for å ta saken videre.

Den neste steget er deretter å ta klagen til en oppgitt Alternative Dispute Resolution (ADR)-leverandør. Dette er rett og slett en uavhengig tredjepart. Casinoet skal alltid oppgi hvem du kan bruke for ADR-steget av klagen.

Det finnes også en liste over UKGC-godkjente ADR-leverandører på hjemmesidene til lisensmydighetene. Eksempler på godkjente ADR inkluderer blant annet eCOGRA og IBAS. ADR kan bruke opptil 90 dager på å komme frem til en konklusjon.

Hvis du heller ikke er fornøyd med avgjørelsen fra ADR, har du lov til å ta saken til det som kalles «small claims court» i Storbritannia, en egen domstol for små krav.

Ansvarlig spill

UKGC ønsker også å gjøre pengespillopplevelsen så sunn som mulig for å forebygge spilleavhengighet. Derfor har de et stort fokus på ansvarlig spill. På lisensmyndighetenes hjemmesider finnes det massevis av informasjon om hvordan man kan spille ansvarlig og hva som kan gjøres for å forebygge spilleavhengighet.

UK Gambling Commission stiller også klare krav til deres lisensinnehavere om at de skal legge til rette for ansvarlig spill. Det inkluderer blant annet bruk av egen verktøyer for ansvarlig spill. Hos UKGC-lisensierte nettcasinoer kan du dermed benytte deg av verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsgrenser og selvekskludering hvis du har behov for det.

Hvis nettcasinoene ikke overholder reglene og retningslinjene for ansvarlig spill, kan de først få advarsler og deretter få lisensen sin inndratt hvis de ikke retter opp i problemet.

Her er kontaktinformasjonen for UKGC:

Gambling Commission
4th Floor
Victoria Square House
Birmingham
B2 4BP

E-post: Benytt kontaktskjemaet på UKGCs hjemmesider

Telefon: +44 121 230 6666

Hva slags lisenser utstedes av UKGC

United Kingdom Gambling Commission utsteder tre ulike lisenser for pengespill i Storbritannia, og alle nettcasinoer og bookmakere som ønsker å rette seg mot britiske personer må ha en gyldig lisens.

De tre lisensene som utstedes er:

• Non-remote
• Remote
• Ancillary

For nettcasinoer og bookmakere på nett, er det nødvendig å ha en lisens av typen «Remote». Denne gjelder for alle som ønsker å tilby casinospill til spillere via en nettside, mobiltelefon, TV eller andre online tjenester. Merk at det finnes flere undertyper av denne fjernlisensen, avhengig av hvilke pengespill som skal tilbys.

Det finnes for eksempel en som gjelder for tipping på nett, mens en annen gjelder for casinodrift på nett, slik som poker, roulette, blackjack og spilleautomater.

Søknadsprosessen for å få innvilget en UKGC-lisens er ganske omstendelig, og langt fra alle søker får innvilget denne lisensen.

UK Gambling Commission går nye gjennom flere punkter og i listen over deres kriterier er blant annet følgende nevnt som punkter som nøye sjekkes:

• Identitet og eierskap

• Økonomiske midler: Det sjekkes om søkerne har de økonomiske midlene som kreves for å drive et nettcasino/tippeside innenfor de fastsatte reglene og retningslinjene.

• Integritet

• Kompetanse: UKGC vurderer både ekspertisen, erfaringen, kvalifikasjonene og historikken til de som søker.

• Rulleblad: Rullebladet til alle personer relevant for søknaden sjekke for kriminalitet.

Med andre ord godkjenner de ikke hvem som helst, selv om vedkommende skulle ha nok penger til å søke på og betale for lisensen. Her må søkeren ha alt på det rene, samtidig som UKGC anser dem som pålitelige og ansvarlige nok til å få innvilget en lisens.

Slik ser du om et casino har UKGC-lisens

For å se om et nettcasino har lisens fra United Kingdom Gambling Commission, kan du gå på casinoets hjemmeside og se etter UKGC-logoen. Denne skal alltid være synlig helt nederst på casinoets nettsider, vanligvis i bunnmenyen. Hvis du ikke ser logoen, oppgir casinoet alltid informasjonen i tekstformat, ofte med en klikkbar lenke til UKGCs nettsider der det står om casinoets lisens.

På lisenssiden kan du se hvem lisensen er utstedt til, hva den gjelder for, når lisensen ble utstedt og hvor lenge den er gyldig. Så hvis du på noe som helst tidspunkt er i tvil om et casino er lisensiert eller ikke, kan du alltid sjekke casinolisensens gyldighet på denne måten.

Et annet alternativ er å gå direkte til UKGCs hjemmesider og søke opp i det offentlige registeret etter spesifikke operatører.

Oppsummering

United Kingdom Gambling Commission er sammen med MGA-lisensen den ledende lisensmyndigheten i Europa, og overgår det meste som finnes av lisenser i andre land.

Organisasjonen drives etter regler og lover fra den britiske regjeringen, så alt som foretas gjøres på en seriøs og pålitelig måte.

Søknadsprosessen er svært omfattende, noe som gjør at bare de mest seriøse aktørene får innvilget en UKGC-lisens.

Spillersikkerheten på UKGC-casinoer er svært god. Du kan være trygg på at personopplysningene dine ivaretas på en skikkelig måte, samtidig som du kan spille rettferdig og ansvarlig.