4 grunner til at kundeservice er essensielt i gambling

Free spins, bonuser, kampanjer og øvrige premier er det første som slår oss når vi skal velge oss ut et casino. Store og saftige gevinster fører til at begrepene kundeservice og support dessverre går litt i glemmeboken hos mange.

Begrepet kundeservice dukker vanligvis opp først når vi opplever et casinorelatert problem, noe som ofte kan være for sent til å løse noe som helst. Problemer kan være alt fra tekniske problemer til problemer med å ta ut bonusen eller gevinsten du har krav på. Derfor gir vi deg 4 grunner for at du bør ha begrepet kundeservice i bakhodet når du velger deg ut et casino.

Du får hjelp med eventuelle kontoproblemer

Som sagt dukker begrepet kundeservice vanligvis opp når vi først opplever et casinorelatert problem, spesielt gjelder dette problemer med den aktuelle kontoen. For kontoproblemer er faktisk den vanligste typen av problemer du kan dulte borti som casinospiller. Dette kan være problemer ved å logge inn på din egen konto, eller at du ved en eller annen grunn har blitt utestengt fra den.

Et mer alvorlig, men samtidig mindre vanlig, problem er at enkelte forsøker å hacke din konto. Dermed må vi spørre oss, hva skjer når vi kommer over et slikt problem? Det første vi må gjøre er å kontakte den aktuelle helpdesken og følge instruksjonene derfra. Da har selvsagt kvaliteten på casinoets kundeservice mye å si. Sjekk derfor gjerne opp casinoets aktuelle kundeservice før du velger å spille hos et.

• Opplever du problemer mens du spiller? Dette må du gjøre

Kundesupport tar tekniske problemer alvorlig

Å oppleve tekniske problemer er heller ikke så uvanlig for den gjennomsnittlige gambleren. I likhet med de fleste aktivitetene på laptopen hender det at programmene fryser, eller går helt i sort i det verst tenkelige øyeblikket. Dette må være utrolig irriterende hvis du har samlet opp flere tusen kroner i en spilleautomat for ingenting.

Et troverdig casino med en god kundesupport vil alltid logge problemene automatisk, for at problemene videre kan vurderes i samsvar med spillerne. Med en problemlogg vil problemene løses slik at de ikke skal gjenta seg på nytt.

Uttak av premier og bonuser

Se for deg at du nettopp har truffet på storfisken, selveste jackpoten som du lenge har drømt om å vinne. Eller i alle fall en fin gevinst som du kan bruke på en romantisk middag for deg og din bedre halvdel. Problemet er at ingen gevinst er å se på din konto. Febrilskt kontakter du casinoet for svar.

ET KUNDESERVICE ER DER FOR Å HJELPE DEG. Husk at uansett hva problemene gjelder, så vil et troverdig kundeservice alltid hjelpe deg med dine casinoproblemer.

Husk at enhver casinogevinst ikke betyr noen ting, før den offisielt befinner seg i din konto. Derfor trenger du å vite om ditt aktuelle casino faktisk er til å stole på, slik at de kan hjelpe deg på best mulig måte, og ikke la deg bli igjen i stikken uten noen form for gevinst.

Vær oppmerksom på at dette også gjelder bonuser som velkomstpakker, free spins og øvrige bonuser.

Håndtering av betalingsproblemer

Et annet, og heller ikke et uvanlig problem, er å få problemer med selve betalingsmåten. Sjekk derfor ut hvordan du best kan betale for casinotjenestene på enklest og tryggest mulig måte. Du kan velge å betale med både Visa, MasterCard og andre debet-kort, men vi anbefaler at du holder deg unna kredittkortet. Et kredittkort vil føre til at du vil samle opp lån du må tilbakebetale, og hvis du ikke er forsiktig med et kredittkort kan det få alvorlige konsekvenser.

Du kan også bruke andre betalingsløsninger beregnet for casinospill, som for eksempel Skrill, Trustly eller Neteller. Uansett hvilken betalingsløsning du velger vil et sentralbord eller kundeservice alltid hjelpe deg, skulle du oppleve problemer med noen av betalingsalternativene over.

• Sjekket dette? Slik setter du opp et casinobudsjett

Finn casinoet med god kundeservice og support

De aller fleste casinoer har en eller annen form for kundeservice, men her er det viktig å understreke at kvaliteten på støtten faktisk kan variere enormt fra casino til casino. Et kundeservice kan faktisk være avgjørende om du i de hele tatt kan ta ut premien din. Derfor er det viktig at casinoets kundeservice står til dine høyeste krav.

Ta gjerne en titt på casinoets egen hjemmeside før du velger å sette inn penger. Er casinoets kundeservice til å stole på? Send dem gjerne en e-post for å deretter sjekke kvaliteten på svaret. Enkelte casinoer har også en egen live chat som du alltids kan teste ut.

Sjekk ut Johnslots casinoliste

For at du ikke skal rote deg bort i den store jungelen av spillselskaper, har vi utarbeidet vår egen casinoliste. Her kan du finne et utvalg av de tryggeste casinoene spillmarkedet har å by på. For å gjøre søket litt lettere for deg, har vi valgt ut 3 casinoer du kan teste ut.