QueenVegas Casino

Forventningene var store da jeg entret QueenVegas for første gang i anledning denne anmeldelsen. Jeg hadde hørt mye om dem, både positive og negative ting, og ville med egne øyne se hvordan de har klart å overleve så lenge på det overfylte nettcasinomarkedet. Følelsene jeg satt igjen med etter å ha vært innom hver eneste krik og krok er blandede, og det kan du lese mye mer om nedenfor.

Velkomstbonus

Jeg går rett på sak og begynner med det gjennomsnittsspilleren mener er det aller viktigste i valget av et nytt nettcasino; velkomstbonusen. QueenVegas har et velkomsttilbud som først og fremst er rett mot de som er glade i spilleautomater og casino freespins:

• Første innskudd: Få 1 megaspinn for hver tikroning du setter inn

Disse spinnene har en spinnverdi på 10 kroner og kan kun brukes på Spina Colada. Maks. antall megaspinn pr. nye kunde er 100. Ettersom minsteinnskuddet er på 100 kr, vil alle derfor være garantert minst 10 Mega Spins.

Så hva er egentlig megaspinn? Kort fortalt dreier det seg om innsatsverdien pr. gratisrunde. Her er den altså på 10 kroner, som er unikt da de fleste andre aktører der ute opererer med gratisspinnverdier på maks. 5 kroner og ofte mye lavere. Her har du derfor en unik mulighet til å sikte deg inn mot enda høyere gevinster. Og med inntil 100 sjanser, skulle det bety haugevis av muligheter til å dra i land noen finfine gevinster!

Omsetningskrav og andre vilkår

Å ha litt kjennskap til hvilke regler og vilkår som følger med de ulike bonusene er lurt. Om du velger å karre til deg megaspinn fra QueenVegas sin velkomst bonus, er følgende de mest vesentlige punktene du bør forholde deg til for å unngå ubehagelige overraskelser på et senere tidspunkt.

• Tilbudet kan ikke benyttes mer enn én gang
• Gjelder kun for det første innskuddet til casinoet
• Omsetningskrav på 60x
• Det er kun tillatt å omsette på spilleautomater
• Tidsfristen for å fullføre omsetningen er 30 dager
• Maksinnsatsen under omsetning er det laveste av 10 % (min. 1 krone) på gevinster vunnet med megaspinn eller 50 kroner.

Mye av dette er helt greie og forståelige krav og vilkår, men det høye omsetningskravet på 60x er problematisk. Det er ikke veldig ofte jeg støter på et så høyt tall, og det blir ikke enkelt å omsette så mye uten at alle vunne gevinster går i vasken underveis i omsetningsprosessen.

Bonuser og tilbud hos QueenVegas Casino

Hos QueenVegas må du trykke på en knapp som av alle ting har fått navnet «Promoteringer» for å komme til seksjonen med kampanjer og tilbud. Jeg ble ikke akkurat overbegeistret da jeg klikket meg inn på siden. Utvalget føltes relativt tynt. Kanskje jeg bare valgte en dårlig dag å sjekke og at det til vanlig bugner over av det ene tilbudet etter det andre. Her er uansett det mest interessante jeg fant:

• Slipp & gevinster: En kampanje med 33 millioner kr i potten. Disse midlene deles ut til heldige spillere gjennom premieslipp og turneringer. Du må enten melde deg på de ulike turneringene eller spille helt vanlig på live-spill, krasj-spill eller spilleautomater for å utløse et tilfeldig premieslipp.

• Spinnpakke: Disse kan du kjøpe ved å betale med midler fra spillersaldoen. Alt etter hvor mye du er villig til å betale kan du kjøpe spinnpakker med 51, 103 eller 155 spinn på «Thor: the Trials of Asgard», og hvert spinn har en verdi på 2 kroner. Dette kan faktisk være en god deal, men vær klar over at spinnpakkene må benyttes innen 24 timer.

Lojalitetsprogram / VIP

QueenVegas har et lojalitetsprogram de har gitt det fiffige navnet «Nivåer». Bare ut ifra navnet kan en tenke seg at dette er et nivåbasert program hvor det lønner seg å være aktiv og trofast mot casinoet. Og det ser ut til å stemme. Alle kunder begynner på det første nivået og kan med tid og stunder ende opp på det øverste nivået, nivå 10. Dessverre er det lite info om lojalitetsprogrammet, så derfor vet jeg fint lite om hvilke frynsegoder og belønninger som er inkludert.

Casinobonuser som kan utfordre casinoet

Skuffet over at det kun var gratisspinn å få i velkomsttilbudet? Eller plager det deg at omsetningskravet er på skyhøye 60x? Det finnes heldigvis mange gode alternative casinoer og velkomstbonuser der ute, blant annet disse:

• Ice casino: Inntil 15 000 kroner PLUSS 270 gratisspinn gjennom et firedelt velkomsttilbud (omsetningskrav på 40x)
• Nine Casino: Inntil 4500 kroner PLUSS 250 gratisspinn på spillerens første innskudd (35x i omsetningskrav)

Steg for å registrere seg hos QueenVegas Casino

1. Klikk på «Bli med nå» øverst til høyre
2. Skriv inn fødselsdato og mobilnummer
3. Opprett passord og brukernavn
4. Godkjenn vilkårene og betingelsene, og kontoen er klar

Innskudd og uttak hos QueenVegas Casino

Like etter kontoopprettelse blir du videresendt til kassen. Fra her kan du gjøre innskudd eller ta ut eventuelle gevinster etter at du har fullført omsetningskravet. Norske spillere vil nok ha problemer med utvalget, som verken inkluderer e-lommebøker eller krypto. Men betalingskortene som tilbys vil imidlertid føre til raske og pålitelige transaksjoner helt gratis. Av grenser oppgis det et minsteuttak på 300 kroner.

Betalingsmetoder

Følgende betalingsløsninger er tilgjengelige hos QueenVegas:

• Visa (bare for innskudd)
• Mastercard (bare for innskudd)
• Bankoverføring (bare for uttak)

QueenVegas Casino sammenlignet med andre casinoer

Den største ulikheten mellom QueenVegas og andre aktører kommer til syne i velkomsttilbudet, som kun består av gratisspinn. Dessuten er gevinster vunnet med dem underlagt et omsetningskrav som skiller seg fra bransjegjennomsnittet i negativ forstand. Ellers vil jeg også trekke frem selve nettstedsdesignet, som ser ut til å henge litt etter dagens standard.

Spillutvalget

Her kommer jeg til et avsnitt hvor QueenVegas fortjener litt skryt. Spillsamlingen er på 7400 titler og favner bredt både når det gjelder tema, funksjoner og spillutviklere. Den er inndelt på en intuitiv måte slik at ingen vil risikere å gå seg vill.

Spilleautomater

Spilleautomatene har fått sin egen kategori, som igjen er oppdelt i underkategoriene «anbefalt for deg», «nye», «populære» og «trendende». Legg merke til at det er over seks tusen forskjellige hjulspill å velge mellom, så sjansen er stor for at du vil finne både dine favorittitler og annet som kan være fristende å gi et forsøk.

• Antall spilleautomater: Godt over 6000 stk.

Bordspill

Trykk på «Casinospill» i menyen for å få tilgang til de klassiske bordspillene. Dette utvalget domineres av en rekke blackjack-bord, men mange varianter av baccarat, craps og rulett er også godt representert her.

Live Casino

Direktesendte spill med ekte dealere og verter har fått sin egen lobby. Utvalget av bordspill som live rulett og live blackjack er tilfredsstillende. Det samme gjelder utvalget av gøyale gameshows. Øverst på lobby-siden vil du finne snarveier som tar deg til de mest populære spillene og eksklusive bord.

Spillutviklere

Med filtreringsfunksjonen kan du enkelt filtrere spill etter ulike kriterier. Hvis du filtrerer etter leverandør, vil du se at følgende bransjegiganter har kommet med flest bidrag til casinoet:

• Spinomenal
• Red Tiger
• Pragmatic
• Playtech
• Games Global

Fordeler og ulemper

Jeg tar fordelene først: Flott spillsamling med kvalitetsspill fra ledende spillutviklere. Betalingsmetodene er kanskje få i antallet, men er i det minste helt gratis å bruke og sikrer raske pengeoverføringer. Velkomsttilbudets megaspinn vil nok også være en fordel for noen, med tanke på verdien til disse spinnene, som kan føre til noen riktige så fine gevinster. Men velkomsttilbudet har også en stor ulempe, nemlig omsetningskravet på hele 60x. Andre ulemper er designet og de norske sidene, som jeg skal snakke mer om i de neste avsnittene.

Stil og atmosfære

Å si at det visuelle oser av modernitet hos QueenVegas ville vært å lyve. Designet virker å være utdatert og henger utvilsomt en god del etter i utviklingen. Men det fungerer i det minste, og det er langt fra stygt med de lyse menyelementene på den brune bakgrunnen. Jeg håper bare at det ikke vil gå altfor lenge før de får på plass en nyoppusset versjon.

Brukererfaringen hos casinoet

Viktige sider som omhandler ansvarlig spilling, personvern, bonusvilkår osv. er på engelsk. Og de fortsetter å være på engelsk selv etter at du har valgt norsk som hovedspråk. Veldig merkelig. For øvrig ser det ut til at den norske versjonen ikke er noe annet enn en maskinoversettelse, noe som fører til litt rare uttrykk visse steder. Ellers er brukervennligheten ok.

QueenVegas Casino på mobil

Ja, du kan ta med deg QueenVegas i lomma hvis du vil spille på mobil mens du er på farten. Og til det formålet trenger du ikke laste ned noen app (dette har forresten heller ikke blitt utviklet for dette casinoet). Du får tilgang til casinoet og dets tjenester på vanlig måte via nettleseren på Android- eller iOS-enheten. Nettsidene, menyene og knappene vil tilpasse seg skjermstørrelsen automatisk.

Lisenser og restriksjoner

Nettcasinoet QueenVegas er et SkillOnNet-produkt. Siden dette selskapet er registrert på Malta, har de valgt å skaffe seg gyldig spillisens fra maltesiske myndigheter (MGA). Disse er veldig strenge og stiller mange krav til ethvert casino. Blant annet har de satt en restriksjon på 18 år for kunder som ønsker å registrere konto, gjøre innskudd og spille med ekte penger.

Kundesupport

Kan nås via:

• Live chat
• E-post
• FAQ

QueenVegas har døgnåpen kundeservice, som alltid er et pluss. Men da jeg testet live chat, opplevde jeg å vente uvanlig lenge før jeg kom i kontakt med en hyggelig kundebehandler. Kanskje flere folk på jobb kunne løst dette venteproblemet? Ellers er det store muligheter for å finne svar på det du lurer på i FAQ-en (så lenge det dreier seg om et «vanlig problem»).

Ansvarlig spilling

QueenVegas er opptatt av at kundene deres ikke skal spille fra seg hus, hjem og familie. Derfor har de, med god drahjelp fra MGA-lisensen, fått på plass noen spillerverktøy. Disse finner du via kontoinnstilingene:

• Øktpåminnelse
• Innskuddsgrense
• Tapsgrense
• Innsatsgrense

I tillegg kan du velge å stenge deg frivillig ute fra casinoet og dets tjenester. Men før du kommer så langt, kan du besøke deres Ansvarlig-spilling-side og finne noen tips der, og gjerne kontakte en av hjelpeorganisasjonene som står oppført der.

Historien bak casinoet

QueenVegas åpnet døra for kundene i 2017 og begynner å bli noen år nå. SkillOnNet står oppført som eier, et selskap mange vil dra kjenselen på da de også driver en håndfull andre norske casino på nett.

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

Bonuser: 6/10

Kun gratisspinn med høyt omsetningskrav å få i velkomsttilbud. Ellers tynn kampanjeseksjon.

Spill: 9/10

Dette er QueenVegas sin største styrke.

Brukervennlighet og design: 7/10

Utdadert design. Dårlig norsk oversettelse, men ellers ok brukervennlighet.

Mobil casino: 10/10

Utmerket ytelse via vanlig nettleser.

Betalingsmetoder: 7/10

Kun betalingskort tilgjengelig for innskudd. For uttak er bare bankoverføring tilgjengelig.

Support: 8/10

Litt treg respons i live chat, men ellers ok opplevelse.

Kommentar fra skribenten

Om gratisspinn er alt du bryr deg om i et velkomsttilbud, er sikkert QueenVegas noe for deg. Men for sånne som meg, som også liker å motta bonusmidler til bruk på blant annet bordspill, er det lett å føle seg litt snytt. Bortsett fra dette synes jeg at denne aktøren har få betalingsmetoder tilgjengelige, et noe gammeldags design og dårlig oversatte nettsider. Deres sterkeste side er utvilsomt spillsamlingen, som briljerer i både kvantitet og kvalitet.