MGA kiristää vaatimuksia pelihaittojen ehkäisemisestä

Tällaisia indikaattoreita ovat esimerkiksi talletusten rahamäärä ja tiheys sekä useiden maksutapojen käyttö ja kotiutuspyyntöjen peruminen ennen niiden hyväksymistä. Lisäksi lisenssinhaltijoiden on seurattava myös muita indikaattoreita, kuten lisääntyneitä valituksia tietyltä pelaajalta, ja vastuullisen pelaamisen työkalujen käyttöä.

Jatkossa lisenssinhaltijoiden on käytettävä tehokkaita keinoja, jotta ne osaavat tunnistaa pelaajat, joiden pelaamisessa on suurin riski muuttua ongelmapelaamiseksi. Tähän on käytettävä analysointityökaluja tai käyttäytymisen seurantajärjestelmiä sekä koulutettua henkilökuntaa.  

Kun nettikasino on havainnut riskin ongelmapelaamiseen jonkin pelaajan kohdalla, sen on ryhdyttävä asianmukaisiin toimiin ongelman ratkaisemiseksi tai muuten estettävä tilanteen kehittyminen ongelmapelaamiseksi.

Henkilökuntaa koulutettava

MGA:n uusiin säännöksiin liittyy myös uudet koulutusvaatimukset henkilöstölle, jonka tehtävänä on puuttua mahdolliseen ongelmapelaamiseen. 

Jatkossa toimiluvanhaltijoiden on varmistettava, että vastuulliseen pelaamiseen liittyvien asioiden käsittelystä ja pelaajavuorovaikutuksesta yleisestikin vastaavat työntekijät saavat asianmukaisen koulutuksen vastuullisen pelaamisen menettelytavoista.

Säännöissä täsmennetään, että työntekijät on koulutettava huomaamaan pelaajat, jotka osoittavat merkkejä levottomuudesta, ahdistuksesta, pelottelusta, aggressiivisuudesta tai muusta käyttäytymisestä, joka voi olla seurausta pelaajan kokemista rahapelihaitoista. 

Yleensä asiakaspalvelun työntekijät ovat eniten kontaktissa pelaajien kanssa, ja jatkossa heidän on siis pidettävä entistä paremmin silmällä mahdollisesta ongelmapelaamisesta kertovia merkkejä ja puututtava tällaisten pelaajien pelaamiseen.

Pelitilin saldo jatkuvasti näkyvissä

Jatkossa kasinoilta vaaditaan myös tiettyjä teknisiä toimintoja, jotka muistuttavat pelaajia siitä, että nämä pelaavat oikealla rahalla. Yksi vaatimuksista on se, että pelitilin saldon on oltava jatkuvasti näkyvissä.

Lisäksi pelaajilla on oltava mahdollisuus seurata omaa pelihistoriaansa edellisten kuuden kuukauden ajalta. Pelaajan on voitava tarkistaa muun muassa kokonaisvoittonsa ja -tappionsa sekä tallettamansa ja kotiuttamansa rahamäärät.

Nettikasinoiden on jatkossa tarjottava pelaajilleen mahdollisuus asettaa itselleen tietyin väliajoin tuleva ponnahdusviesti muistuttamassa pelaamisen kestosta. Vaatimus koskee esimerkiksi rahapelejä, joissa lopputulos perustuu satunnaislukugeneraattoriin ja joissa on automaattinen toisto, eli autopeli.

MGA-kasinoiden pelaajamäärät kasvussa

MGA ilmoitti aiemmin, että MGA-lisensoitujen nettikasinoiden pelaajamäärät ylsivät uuteen ennätykseen vuoden 2022 ensimmäisellä vuosipuoliskolla, jolloin pelaajia oli 19,3 miljoonaa. Näistä 8,9 miljoonaa oli uusia pelitilejä.

Maltan lisenssi on yhteensä 346 toimijalla, joista 199 on operaattoreita.

MGA:n mukaan uudistusten tavoitteena on varmistaa, että Maltan lisenssi pysyy kilpailukykyisenä ja hyvämaineisena. Vastuulliseen pelaamiseen ja ongelmapelaamisen ennaltaehkäisemiseen on kiinnitetty MGA-lisensoiduilla nettikasinoilla huomiota jo vuosia. 

Myös Veikkauksen pelit tunnistautumisen taakse

Myös Suomessa pakollinen tunnistautuminen Veikkauksen peleihin on suuntaus kohti vastuullisempaa pelaamista. 

Vuoden 2023 loppuun mennessä myös loppujen Veikkauksen pelien on tarkoitus tulla tunnistautumisen piiriin. Tällä hetkellä nettipelit ovat tunnistautumisen takana, ja myyntipaikoissa peliautomaatit, pitkäveto ja pöytäpelit edellyttävät tunnistautumista. 

Arvioiden mukaan 11 prosenttia suomalaisista pelaajista, eli 397 000 henkilöä, pelaa rahapelejä riskitasolla. Rahapeliongelma on puolestaan kolmella prosentilla, eli 112 000 suomalaispelaajalla. Ongelmapelaamisen vakavin muoto, rahapeliriippuvuus, arvioidaan olevan 1,4 prosentilla, eli 52 000 suomalaispelaajalla.

Peliongelmia pyritään ennaltaehkäisemään juuri vastuullisen pelaamisen työkalujen, kuten pelitaukojen ja -rajoitusten, sekä pelaajaseurannan avulla niin Veikkauksen peleissä kuin ulkomaisilla nettikasinoilla.